1、4以电话做沟通是售后服务的一环，探询顾客的意见等5平时的问候等建立良好的人际关系6其他我国电话的普及率，与工业先进国相比并不逊色一般性的事都能靠电话解决，但是，运用的方法与深度还有待研究改善电话“说法”应注意事项1认清电话有“开放性”“社会性”打电话。2、电话营销学问挺多，下面是我在资料中学到的，分享给大家...