1 陌生期在这个阶段，销售员与客户之间几乎没有联系，对彼此的了解也很有限销售员的主要任务是通过CRM系统收集客户信息，试图与客户建立联系2 建立期随着销售员与客户的互动增加，客户开始对销售员产生兴趣，并希望进一步沟通此时，双方已经建立了基本的联系3 考察期在建立了联系之后。
此外，CRM还可以帮助企业更有效地进行市场营销活动通过对客户数据的收集和分析，企业可以更准确地定位目标市场，制定出更有效的营销策略同时，CRM还可以帮助企业提高销售效率，通过自动化的销售流程，减少不必要的人工干预，从而提高销售效率客户关系管理注意事项1了解客户需求了解客户的需求是CRM的。
ABM，即基于账户的营销，是一种专注于企业客户的营销方法，尤其在B2B市场中应用广泛它通过识别和针对特定的企业账户，采用个性化的营销策略和销售活动，以增强企业在潜在客户心中的存在感和影响力，并最终促成交易MQL，营销合格线索，指的是那些已经表现出对产品或服务有一定兴趣，并可能继续参与购买过程的。
CRM实现销售机会的全面把控，促进业绩的飞速发展对商机进行合理规划 商机从建立之初到最后成交，一般需要经历多个阶段，CRM管理系统可以帮助销售人员解决了对商机进行规划的问题例如，能够筛选出处在不同商机阶段的客户，哪些商机到了拜访阶段，哪些商机到了出合同阶段等等可以做到一目了然，销售人员能够合理。
2 用友CRM的功能 用友CRM是用友公司开发的一款客户关系管理软件它主要包括以下几个方面的功能客户信息管理记录客户的详细信息，包括联系方式购买记录服务需求等销售管理帮助企业进行销售机会跟踪销售活动管理和销售业绩分析市场营销管理策划和执行营销活动，如市场推广促销活动等，并跟踪。
提供定制化服务和解决方案6 通过CRM库，销售人员能够及时识别并跟进潜在商机，增强客户忠诚度7 CRM库的使用不仅提升个人销售业绩，还能提高整个销售团队的工作效率8 销售人员不再需要手动处理大量客户信息，CRM库的自动化功能解放了他们的时间，让他们能够专注于核心销售活动。
CRMCustomer Relationship Management，即客户关系管理，是一种企业用来管理与客户关系的技术它通常指的是利用计算机自动化分析销售市场营销客户服务等流程的软件系统CRM的核心目标在于缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，探索新的市场和渠道，并提高客户的价值满意度盈利能力以及忠诚度实施。
CRM的目标是通过提高客户的价值满意度赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本增加收入寻找扩展业务所需的新的市场和渠道CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销销售与服务流程iknow。
2 CRM系统的核心功能包括 客户信息管理存储和管理客户的详细信息，如联系方式购买历史偏好等 销售管理追踪销售机会，记录与客户的沟通和销售活动，以及管理库存和财务状况 服务和支持提供客户服务请求跟踪问题解决和售后支持 营销自动化执行和监控营销活动，分析市场响应，优化。
1 CRM系统是客户关系管理系统的缩写，它利用信息技术来自动化市场营销销售和服务等活动2 该系统的目的是提高客户满意度和忠诚度，通过为客户提供满意周到的服务来实现这一目标3 CRM系统促进了企业与现有及潜在客户之间的互动交流，包括日程管理潜在客户管理产品管理等各项功能4 系统首先。